Jeu responsable
Chez Griffon, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous nous engageons à maintenir des conditions de jeu sûres et sous votre contrôle en fournissant des outils clairs, des limites pratiques et un accès au soutien. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs, les contrôles disponibles sur votre compte, les signes d'un comportement problématique et où trouver de l'aide professionnelle au Canada.
Principes de protection des joueurs
Nous concevons nos services pour que les joueurs puissent profiter des jeux de façon maîtrisée. Cela implique d'offrir des contrôles de compte transparents, des moyens simples de suspendre l'activité et des réponses rapides si un joueur a besoin d'aide. Nous respectons la vie privée et intervenons rapidement lorsqu'il y a des signes de risque ou de préjudice potentiel.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre façon de jouer depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Les outils disponibles comprennent les limites de dépôt, les limites de perte, les rappels de session, les pauses temporaires de compte et l'auto-exclusion complète. Ces outils visent à vous donner un contrôle direct sur les mises et le temps passé sur le site.
Comment définir ou modifier les contrôles
Rendez-vous dans Mon compte - Jeu responsable pour définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, activer les rappels de session ou commencer une pause de compte. Les augmentations de limites peuvent nécessiter une période d'attente. Si vous préférez, contactez le support via le chat en direct et un conseiller vous expliquera les options et effectuera les modifications pour vous.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir une limite de dépôt pour gérer le montant que vous créditez sur votre compte sur des périodes déterminées. Les options courantes incluent des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Une fois qu'une limite inférieure est définie, elle prend effet immédiatement. L'augmentation des limites peut être soumise à une période de réflexion afin d'éviter des hausses impulsives.
Limites de perte et limites de temps
Les limites de perte plafonnent le montant que vous pouvez perdre sur une période et complètent les limites de dépôt. Des rappels de durée de session sont disponibles pour vous avertir après un intervalle choisi afin que vous puissiez réévaluer. Utilisez ces deux outils ensemble pour maintenir votre jeu dans les limites que vous avez définies.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion est une option à plus long terme si vous avez besoin d'arrêter de jouer. Vous pouvez vous auto-exclure pour une période déterminée, par exemple six mois, un an ou plus. Pendant l'auto-exclusion, votre compte est fermé pour le jeu et vous ne recevrez pas de communications marketing. Si vous avez besoin d'aide pour initier l'auto-exclusion, contactez le support et nous vous assisterons.
Signes d'un comportement problématique
Surveillez des signes tels que la poursuite des pertes, l'emprunt pour jouer, la dissimulation d'activité, la négligence des responsabilités ou le fait de passer plus de temps que prévu. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de chercher un soutien externe.
Conseils pour garder le contrôle
Fixez des limites de dépôt et de perte réalistes, activez les rappels de session, ne poursuivez jamais vos pertes, séparez les fonds de loisirs des finances essentielles et prenez des pauses régulières. Protégez l'accès à votre compte et consultez les relevés d'activité pour rester conscient de vos habitudes de dépense.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les ressources provinciales ou des services nationaux tels que ConnexOntario, le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH), Gambling Therapy ou Gamblers Anonymous. Ces organisations offrent des conseils confidentiels, des orientations vers des services de counselling et des outils pratiques pour le rétablissement.