Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne de Griffon et des services associés au Canada. Elles définissent la relation entre vous et nous, expliquent vos responsabilités lors de l'utilisation de la plateforme et décrivent la façon dont nous appliquons et faisons respecter nos politiques. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ; si vous n'y consentez pas, merci de ne pas créer de compte ni de continuer à jouer.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de toute activité effectuée sous votre identifiant. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment pour protéger votre compte et respecter les obligations légales et réglementaires. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez satisfaire à toutes les exigences légales applicables dans votre lieu de résidence. Vous devez avoir au moins l'âge légal minimum pour jouer dans votre province ou territoire et être en mesure de conclure un contrat contraignant. Nous pouvons refuser une inscription ou suspendre des comptes lorsque la loi locale ou nos politiques interdisent le jeu. Un seul compte par personne, foyer ou appareil est autorisé, sauf indication contraire de notre part.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez nos services que pour des finalités légales et autorisées. Vous ne devez pas tenter de contourner les contrôles de localisation, utiliser des outils automatisés ou des robots, manipuler les résultats des jeux, ou vous livrer à des collusions ou autres comportements frauduleux. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout usage suspect, d'appliquer des limites de compte, de retenir des fonds ou de fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner un abus ou une violation de ces conditions.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, offres de bienvenue, tours gratuits et autres bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque opération. Sauf indication contraire, les fonds de bonus et les récompenses sont soumis à des conditions de mise et d'éligibilité et peuvent exclure certains jeux. Nous pouvons limiter la participation à une promotion par personne, foyer ou adresse IP. Nous nous réservons également le droit de retirer ou de modifier des promotions en cas d'abus ou d'erreur.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués en utilisant les méthodes de paiement acceptées sur votre compte. Les retraits sont soumis à des vérifications et aux limites applicables fixées par nous ou nos prestataires de paiement. Nous pouvons exiger des documents pour confirmer votre identité ou l'origine des fonds avant de traiter un retrait. Les périodes d'attente, les délais de traitement et les éventuels frais facturés par des tiers seront communiqués au moment de la transaction.

Vérification et limites de compte

Nous pouvons imposer des limites de dépôt, de perte, de session et de retrait pour des raisons de jeu responsable et de conformité. Vous pouvez demander des modifications de vos limites personnelles depuis votre compte, mais les augmentations peuvent être soumises à un délai d'attente. L'auto-exclusion, les pauses temporaires et autres outils de jeu responsable sont disponibles sur demande.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez demander un nouvel examen via tout service indépendant de traitement des plaintes applicable indiqué dans votre espace compte ou exercer les autres recours légaux qui vous sont ouverts.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements substantiels seront communiqués via votre compte ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.