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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous à tout moment pour de l'aide concernant l'inscription, les dépôts, la vérification ou les retraits. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone - selon ce qui vous convient le mieux. Nous nous efforçons de répondre rapidement, de résoudre les demandes de compte en toute sécurité et d'accompagner efficacement les joueurs canadiens pour la vérification, les paiements, les questions sur les bonus, le suivi des paiements et les contrôles de sécurité.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponses généralement sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes non urgentes, réponse sous 24 heures) |
| Demandes relatives aux affiliés | [email protected] (équipe partenariats et marketing) |
| Téléphone | +1 604 732 4918 (lun-ven, 09:00-18:00 PT, les appels sont pris pendant les heures d'ouverture) |
| Heures d'ouverture | 24/7 (chat en direct); lun-ven, 09:00-18:00 (téléphone) |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez soumettre des documents. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair et en incluant votre nom complet, votre identifiant de compte et vos coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et nous répondrons dans les plus brefs délais.
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NomE-mailMessageEnvoyer le messageTemps de réponse
La plupart des demandes d'assistance sont traitées rapidement, en général dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples, nous répondons souvent le jour même, tandis que les problèmes plus complexes, qui nécessitent des vérifications ou des contrôles par des tiers, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informés et vous communiquerons une estimation du délai de résolution afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
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